FAQs

La web  www.voiladecoshop.com es propiedad de Beatriz Tobaruela Carrera, con N.I.F. Número 46141079C, y domicilio en 6 Chemin du Tertre Nizan 35800 Saint Briac sur Mer, France. Correo electrónico de contacto: hola@voiladecoshop.com .

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN VOILÀ!?

Es una tienda online de productos de decoración hechos con cariño, de producción responsable y de excelente calidad, con un estilo natural, de aire bohemio y con “charme” francés.

Desde la costa de Bretaña en contacto constante con Barcelona, elegimos cuidadosamente los productos que creemos darán color y calidez a tu casa y podrás atesorar durante años.

Proponemos todo tipo de vajilla antigua francesa, porcelana de Limoges, cerámica francesa, terre de fer del S.XIX, tesoros encontrados en anticuarios y mercados franceses, también textil de calidad para el dormitorio, para el salón y el comedor, hecho 100% de algodón o lino francés.

También te acompañamos en el diseño de tu hogar hasta dónde quieras con nuestros Servicios de Decoración Online si te interesa un consejo o un proyecto entero, escríbenos y hablamos de las posibilidades. Queremos que tu casa sea un hogar y se convierta en la casa de tus sueños.

¿ACEPTAS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Claro que sí. Si tu compra no te satisface, tendrás 15 días para devolverla. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y como es lógico, los artículos tienen que llegar a nuestro almacén en perfecto estado. ¿Qué tienes que hacer? Es muy fácil. Has de enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos, con sus etiquetas y precintos intactos a la dirección:

VOILA! DECO SHOP
6 Chemin du Tertre Nizan

35800 Saint Briac sur Mer, France

Tlf: 0033 648545836

En cuanto recibamos los productos, te haremos una devolución a la tarjeta con la que realizaste tu pago. Por favor, ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

¡Claro! nada nos haría más felices. Escríbenos a hola@voiladecoshop.com y si quieres añadimos una nota especial para esa persona especial.

PAGOS

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

En Voilà! puedes comprar con tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro). También aceptamos pagos por Paypal y transferencia bancaria.

¿ES SEGURO COMPRAR EN Voilà!?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos a hola@voiladecoshop.com si tienes cualquier duda al respecto.

¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA UNA VEZ QUE HE HECHO EL PAGO?

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra y la sombra de la duda planea sobre ti, tienes 12h para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbenos y te devolveremos el importe inmediatamente.

ENVÍOS

¿QUÉ MÉTODO DE ENVÍO UTILIZAS? ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Nos tomamos muy en serio nuestros envíos. Siempre que nos sea posible recibirás tu pedido muy rápido, pero el tiempo de recepción puede variar un poco dependiendo del día en que haces tu pedido, si tenemos en stock, si tenemos ofertas especiales, o si tu pedido sale por mensajería privada o por correos.

Envíos a España

Estos son los tipos de envíos que utilizamos para enviar vuestros pedidos a España:

1. Envíos dentro de la península y Baleares.
2. Envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Si quieres hacer un regalo y tienes mucha prisa en recibir tu pedido, escríbenos a hola@voiladecoshop.com y veremos si podemos llegar a tiempo.

Envíos a Europa

Si quieres hacer un regalo y tienes mucha prisa en recibir tu pedido, escríbenos a hola@voiladecoshop.com y veremos si podemos llegar a tiempo.

Tarifas

PSC: Precio a consultar, depende de peso y volumen.

Tiempos de envío

Estos son los tiempos estimados que pueden tardar los envíos y los métodos que utilizamos:

1. Pedidos para España (Península). En días laborables en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, preparamos y enviamos tu pedido en 24-48h. Para los artículos que están pendientes de stock, te avisamos en cuanto tenemos el pedido preparado y listo para enviártelo. Todos los pedidos enviados a cualquier punto de la península, se envían por mensajería privada y tardan entre 3 y4 días laborables en llegar a su destino desde el momento en que salen de nuestro almacén. En contadas ocasiones, si el remitente no se encuentra en casa cuando llega el mensajero, los pedidos pueden tardar entre uno y dos días más en llegar. En días en los que tenemos promoción y ofertas especiales tu pedido podría tardar 48 horas más en salir de nuestro almacén.
2. Pedidos para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. Los pedidos se envían por correo certificado y suelen tardar entre 4 y 10 días laborables en llegar a destino desde el momento en que salen de nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que, al tratarse del servicio de correos, no podemos darte una fecha exacta de entrega ni nos podemos hacer responsables por posibles demoras en la entrega de tu pedido por parte de Correos. En días en los que tenemos promoción y ofertas especiales tu pedido podría tardar 48 horas más en salir de nuestro almacén.
3. Los pedidos para Francia. Se envían por mensajería o por correo certificado, dependiendo del destino y peso del paquete y tardan entre  3 y 5 días laborables en llegar a su destino desde el momento que salen de nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que los tiempos pueden variar en función de factores ajenos a Voilà! por lo que no nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Si quieres que te enviemos tu compra por mensajería urgente escríbenos (hola@voiladecoshop) y te informamos sobre los gastos de envío.
4. Los pedidos para resto de Europa. Se envían por mensajería o por correo certificado, dependiendo del destino y peso del paquete y tardan entre  5 días y 3 semanas en llegar a destino desde el momento en que salen de nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de Francia pueden variar en función de factores ajenos a Voilà! por lo que no nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Si quieres que te enviemos tu compra por mensajería urgente escríbenos (hola@voiladecoshop) y te informamos sobre los gastos de envío.