FAQs

La web www.voiladecoshop.com est propriété de Beatriz Tobaruela Carrera, Numéro d’identité 46141079C, au domicile Mejía Lequerica 38, 5-3, 08028 Barcelona. Courrier électronique de contact: hola@voiladecoshop.com .

QUE PUIS-JE TROUVER DANS VOILÀ!?

C’est une boutique en ligne de produits de décoration fabriqués avec amour, une production responsable et d’excellente qualité, avec un style naturel, un air bohème et un “charme” français.

DePUIS la côte nord de la Bretagne et en contact constant avec Barcelone, nous choisissons avec soin les produits qui, selon nous, donneront de la couleur et de la chaleur à votre maison et que vous pourrez chérir pendant des années.
Nous proposons toutes sortes de textiles pour la chambre à coucher, le salon et la salle à manger, 100% coton, céramiques en terre cuite faites à la main, tapis 100% coton et lavables, objets de décoration en raphia et feuilles de palmier et des petits meubles en bois.

Nous vous accompagnons également dans la conception de votre intérieur où que vous soyez avec nos services de décoration en ligne. Si vous êtes intéressé par un conseil ou un projet entier, écrivez-nous pour nous le soumetre. Nous voulons que votre maison soit un foyer chaleureux et devienne la maison de vos rêves.

ACCEPTEZ-VOUS LES MODIFICATIONS ET LES RETOURS?

Bien sûr. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous aurez 15 jours pour le retourner. Les frais de retour sont à votre charge et, comme il est logique, les articles doivent parvenir à notre entrepôt en parfait état. Que dois tu faire? C’est très facile. Vous devez nous envoyer les articles que vous souhaitez retourner bien emballés et protégés, avec leurs étiquettes et sceaux intacts à l’adresse:

VOILA! DECO SHOP
Gran Via Carlos III 78, 1-3; 08028 Barcelone; Spain
Tlf: 0033648545836

Dès que nous recevrons les produits, nous effectuerons un remboursement sur la carte avec laquelle vous avez effectué votre paiement. Veuillez noter que nous ne rembourserons pas le montant des frais d’envois.

PUIS-JE FAIRE UNE COMMANDE POUR FAIRE UN CADEAU?

Bien sur! rien ne nous rendrait plus heureux. Écrivez à hola@voiladecoshop.com et si vous le souhaitez, nous ajoutons une note spéciale à cette personne spéciale.

PAIEMENTS

COMMENT PUIS-JE PAYER MON ACHAT?

Dans Voilà! Vous pouvez acheter avec votre carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express) ou une carte de débit (4B ou 4B Maestro). Nous acceptons également les paiements par Paypal et virement bancaire.

EST-IL SÛR D’ACHETER À Voilà!?

Bien sûr. Nous utilisons toutes les normes de sécurité sur Internet. Notre système de paiement est totalement sécurisé. Nous ne connaîtrons jamais les détails de votre carte bancaire. Écrivez à hola@voiladecoshop.com si vous avez des questions à ce sujet.

PUIS-JE ANNULER MON ACHAT UNE FOIS LE PAIEMENT EFFECTUÉ?

Bien sûr, ne vous inquiétez pas. Si vous venez de faire un achat et que l’ombre du doute plane sur vous, vous avez 12 heures pour retourner votre achat et recevoir 100% du paiement. Écrivez-nous et nous vous rembourserons le montant immédiatement.

ENVOIS

QUELLE METHODE D’EXPEDITION UTILISEZ-VOUS? COMBIEN DE TEMPS POUR RECEVOIR MA COMMANDE?

Nous prenons nos envois très au sérieux. Dans la mesure du possible, vous recevrez votre commande très rapidement, mais l’heure de réception peut varier légèrement en fonction du jour où vous passez votre commande, si nous avons en stock, si nous avons des offres spéciales ou si votre commande part par courrier privé ou par service de messagerie.

Expéditions en Espagne

Voici les types d’envois que nous utilisons pour envoyer vos commandes en Espagne:

Expédition dans la province de Barcelone
Expéditions dans la péninsule.
Expéditions vers Ceuta, Melilla, les îles Baléares et les îles Canaries.

Si vous souhaitez faire un cadeau et que vous êtes pressé de recevoir votre commande, écrivez à hola@voiladecoshop.com et nous verrons si nous pouvons arriver à l’heure.

Expéditions vers l’Europe (France, Allemagne et Portugal)