FAQs

La web  www.voiladecoshop.com est propriété de Beatriz Tobaruela Carrera, Numéro d’identité 46141079C, au domicile Mejía Lequerica 38, 5-3, 08028 Barcelona. Courrier électronique de contact: hola@voiladecoshop.com .

QUE PUIS-JE TROUVER DANS VOILÀ!?

C’est une boutique en ligne de produits de décoration fabriqués avec amour, une production responsable et d’excellente qualité, avec un style naturel, un air bohème et un “charme” français.

DePUIS la côte nord de la Bretagne et en contact constant avec Barcelone, nous choisissons avec soin les produits qui, selon nous, donneront de la couleur et de la chaleur à votre maison et que vous pourrez chérir pendant des années.
Nous proposons toutes sortes de textiles pour la chambre à coucher, le salon et la salle à manger, 100% coton, céramiques en terre cuite faites à la main, tapis 100% coton et lavables, objets de décoration en raphia et feuilles de palmier et des petits meubles en bois.

Nous vous accompagnons également dans la conception de votre intérieur où que vous soyez avec nos services de décoration en ligne. Si vous êtes intéressé par un conseil ou un projet entier, écrivez-nous pour nous le soumetre. Nous voulons que votre maison soit un foyer chaleureux et devienne la maison de vos rêves.

ACCEPTEZ-VOUS LES MODIFICATIONS ET LES RETOURS?

Bien sûr. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous aurez 15 jours pour le retourner. Les frais de retour sont à votre charge et, comme il est logique, les articles doivent parvenir à notre entrepôt en parfait état. Que dois tu faire? C’est très facile. Vous devez nous envoyer les articles que vous souhaitez retourner bien emballés et protégés, avec leurs étiquettes et sceaux intacts à l’adresse:

VOILA! DECO SHOP
Gran Via Carlos III 78, 1-3; 08028 Barcelone; Spain
Tlf: 0033648545836

Dès que nous recevrons les produits, nous effectuerons un remboursement sur la carte avec laquelle vous avez effectué votre paiement. Veuillez noter que nous ne rembourserons pas le montant des frais d’envois.

PUIS-JE FAIRE UNE COMMANDE POUR FAIRE UN CADEAU?

Bien sur! rien ne nous rendrait plus heureux. Écrivez à hola@voiladecoshop.com et si vous le souhaitez, nous ajoutons une note spéciale à cette personne spéciale.

PAIEMENTS

COMMENT PUIS-JE PAYER MON ACHAT?

Dans Voilà! Vous pouvez acheter avec votre carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express) ou une carte de débit (4B ou 4B Maestro). Nous acceptons également les paiements par Paypal et virement bancaire.

EST-IL SÛR D’ACHETER À Voilà!?

Bien sûr. Nous utilisons toutes les normes de sécurité sur Internet. Notre système de paiement est totalement sécurisé. Nous ne connaîtrons jamais les détails de votre carte bancaire. Écrivez à hola@voiladecoshop.com si vous avez des questions à ce sujet.

PUIS-JE ANNULER MON ACHAT UNE FOIS LE PAIEMENT EFFECTUÉ?

Bien sûr, ne vous inquiétez pas. Si vous venez de faire un achat et que l’ombre du doute plane sur vous, vous avez 12 heures pour retourner votre achat et recevoir 100% du paiement. Écrivez-nous et nous vous rembourserons le montant immédiatement.

ENVOIS

QUELLE METHODE D’EXPEDITION UTILISEZ-VOUS? COMBIEN DE TEMPS POUR RECEVOIR MA COMMANDE?

Nous prenons nos envois très au sérieux. Dans la mesure du possible, vous recevrez votre commande très rapidement, mais l’heure de réception peut varier légèrement en fonction du jour où vous passez votre commande, si nous avons en stock, si nous avons des offres spéciales ou si votre commande part par courrier privé ou par service de messagerie.

Expéditions en Espagne

Voici les types d’envois que nous utilisons pour envoyer vos commandes en Espagne:

1. Expédition dans la province de Barcelone
2. Expéditions dans la péninsule.
3. Expéditions vers Ceuta, Melilla, les îles Baléares et les îles Canaries.

Si vous souhaitez faire un cadeau et que vous êtes pressé de recevoir votre commande, écrivez à hola@voiladecoshop.com et nous verrons si nous pouvons arriver à l’heure.

Expéditions vers l’Europe (France, Allemagne et Portugal)

Si vous souhaitez faire un cadeau et que vous êtes pressé de recevoir votre commande, écrivez à hola@voiladecoshop.com et nous verrons si nous pouvons arriver à l’heure.

Les tarifs

Délais de livraison

Voici les durées estimées des envois et les méthodes que nous utilisons:

1. Commandes pour l’Espagne (péninsule). Les jours ouvrables où nous n’avons pas de promotion ou d’offres spéciales, nous préparons et expédions votre commande en 24 à 48h. Pour les articles en stock, nous vous en informerons dès que nous aurons la commande préparée et prête à vous être envoyée. Toutes les commandes envoyées à n’importe quel point de la péninsule sont envoyées par courrier privé et prennent entre 24 et 48 heures pour atteindre votre destination à partir du moment où elles quittent notre entrepôt. En de rares occasions, si l’expéditeur n’est pas chez lui à l’arrivée du courrier, les commandes peuvent prendre entre un et deux jours de plus. Les jours où nous avons des promotions et des offres spéciales, votre commande peut prendre 48 heures de plus pour quitter notre entrepôt.
2. Commandes pour Ceuta, Melilla, Baleares et Canarias. Les jours où nous n’avons pas de promotion ni d’offres spéciales, nous préparons votre colis dans les 24 à 48 heures à partir du moment de votre achat (toujours les jours ouvrables). Les commandes sont envoyées par courrier certifié et prennent habituellement entre 4 et 10 jours ouvrables pour arriver. Veuillez noter que, en tant que service postal, nous ne pouvons pas vous donner de date de livraison exacte, ni ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels dans la livraison de votre commande par Correos. Les jours où nous avons des promotions et des offres spéciales, votre commande peut prendre 48 heures de plus pour quitter notre entrepôt.
3. Commandes pour l’Europe (France, Allemagne et Portugal). Elles sont envoyées par courrier ou par courrier certifié, en fonction de la destination et du poids du colis, et prennent entre 5 jours et 3 semaines pour arriver. N’oubliez pas que les délais de livraison pour les envois hors d’Espagne peuvent varier en fonction de facteurs extérieurs à Voilà! nous ne sommes donc pas responsables des retards éventuels dans les délais de livraison estimés. Si vous souhaitez envoyer votre achat par courrier express, écrivez-nous (hola@voiladecoshop.com) et nous vous informerons des frais d’expédition.